janvier 13, 2017

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Programme de formation

Public visé:

Pré-requis; Niveau élémentaire (A2)

 

Peut comprendre des phrases isolées et des expressions fréquemment utilisées en relation avec des domaines immédiats de priorité (par exemple, informations personnelles et familiales simples, achats, environnement proche, travail).

Peut communiquer lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu’un échange d’informations simple et direct sur des sujets familiers et habituels. Peut décrire avec des moyens simples sa formation, son environnement immédiat et évoquer des sujets qui correspondent à des besoins immédiats.

 

Objectifs: 

– Permettre au stagiaire de développer ses aptitudes à communiquer en anglais dans un contexte professionnel, à l’oral et à l’écrit.

– Préparer le stagiaire à passer le test du BULATS    

 

Découvrir le BULATS

 

Dates, durée et modalités d’organisation:  40h de formation, sous forme de sessions de deux heures minimum, en face à face.

Lieu de la formation: En centre de formation

 

Contenu de la formation:

 

Bilan linguistique·

Évaluation du niveau d’anglais à oral et à l’écrit·

Passage d’un test blanc du BULATS

Pratique orale de l’anglais en contexte professionnel et général

Acquisition et révision du vocabulaire professionnel

Rédaction de mails et de courriers

Révision de la syntaxe et de la grammaire:

· Pronoms et compléments · Expressions de fréquence · Comparaison · Verbes usuels et formes irrégulières · Conjugaison · Voix active et passive · Modaux · Forme directe et indirecte · 

Travail sur les différentes sections du BULATS · Pratique à partir d’annales avec batteries d’exercices · Entraînement en conditions réels ·

 

Rédactions en anglais  dans l’esprit du BULATS ·

 

Trucs et astuces pour obtenir le meilleur score à chaque épreuve du test ·

Acquisition de techniques permettant au stagiaire de gérer son temps ·

Mise en place d’un programme de préparation individualisé adapté aux objectifs en termes de score.

 

 

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

 

Face à face avec un formateur de langue anglaise ou formateur bilingue

Utilisation de la méthode de préparation au BULATS

Utilisation d’extraits de la pressePlan de fonctionnement personnalisé pour retravailler la grammaire

Une correction extrêmement détaillée avec renvoi systématique aux notions y afférentes

Confirmation des acquis

Coaching

Suivi et évaluation des résultats

Passage d’un test blanc du BULATS

Analyse de l’évolution du score

Passage d’un BULATS officiel avec feuille de score

Attestation de stage

 

Equipe pédagogique

 

Formateur de langue maternelle ou niveau bilingue

Expérience solide dans la formation continue

Capacité d’écoute et adaptabilité au stagiaire

Capacité de communication

Pédagogie positive, dynamique, interactive et pertinente à l’activité du stagiaire

 

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Anglais professionnel certifié BULATS (Code formation éligible CPF: 131205)Disponible à Paris Marseille Aix en Provence Nice Montpellier Lyon Paris..

Anglais professionnel certifié BULATS (Code formation éligible CPF: 131205)  Disponible à Paris Lille Marseille Aix en Provence Nice Montpellier Lyon Paris Bordeaux..

SECRETARIAT EXPRESS est une société nouvellement implantée à Paris Aix en Provence et Marseille. Née du constat d’un besoin de services adaptés et de qualité, notre société a été conçue en étroite collaboration avec des professionnels afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Nous avons mis en place des services d’accueil téléphonique et de gestion d’agenda. Notre métier est d’accompagner les professions libérales, médicales ainsi que les artisans dans leurs tâches quotidiennes.
Nous vous permettons de gagner du temps, de vous concentrer sur votre activité et de faire des économies, tout en apportant des réponses personnalisées.
Nous offrons une gestion professionnelle, efficace et humaine de vos appels. Une équipe de télésecrétaires expérimentée et réactive est à votre service de 8h à 20h, du lundi au samedi.
Nous proposons des forfaits adaptés à votre activité. Les tarifs sont indiqués sur notre site. Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter au 01.79.75.06.07

Vos avantages
Vous gagnez du temps.
Vous gardez le même numéro.
Vous n’êtes plus dérangé.
Vous optimisez votre activité, votre agenda et votre accueil téléphonique.
Vous réalisez des économies.
Vous bénéficiez d’une tarification unique en FRANCE avec aucune surprise à la fin du mois.
Vous bénéficiez sans en supporter le coût d’une réponse effectuée par une secrétaire.
Vous participez à la création d’emplois en FRANCE.

Votre clientèle ou patientée bénéficie

d’un accueil professionnel sur des horaires étendus.
d’une réponse immédiate, pas de temps d’attente.
d’un accueil téléphonique rapide, chaleureux et personnalisé.

Nos prestations
L’accueil téléphonique du Lundi au samedi de 8h à 20h

Répondre au nom de votre cabinet, entreprise ou profession.
Renseigner selon vos consignes.
Humaniser les conversations.
Transcrire tous les appels par mail.
Transférer les appels choisis.
Un système de téléphonie d’entreprise performant.

La gestion de l’agenda professionnel

Gérer des agendas complexes.
Gérer des appels indésirables.
Donner des informations en temps réel.
Choisir son interface.
Facilité d’utilisation.
Possibilité de créer des créneaux d’horaires.
Connexion 7/7jours et 24/24h via notre site (PC, smartphone, tablette…).

Le télésecrétariat

Rédaction de courriers.
Saisie de masse, relecture, correction, mise en page.
Etablissement de factures et de devis clients.
Suivi et relance des impayés.
Création de mailing, de e-mailing et de publipostage.
Conception et mise à jour de fichiers clients.
Crèation de tableaux graphique et statistiques.
Retranscription audio ou document manuscrit.
Mise sous pli et affranchissement.

Les étapes et la mise en service
5 étapes et 48h00 pour créer votre compte Télésecrétariat Express

Programmation d’un RDV sur votre lieu de travail ou d’un RDV téléphonique.
Remplissage d’un relevé d’informations sur votre activité.
Création d’une ligne SDA qui vous sera attribué pour vos transferts d’appels.
Création de l’interface de votre agenda selon vos consignes.
Programmation d’un formation sur le logiciel d’agenda ( 20 min).

Notre service client unique
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.

Vous pouvez le contacter par téléphone, par mail, par fax, par SMS,…
Vous pouvez changez à tout moment vos consignes et mettre à niveau vos informations.
Nous nous déplaçons sur votre lieu de travail.

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